Banco Bradesco

Aos poucos, o Bradesco está terceirizando todo o atendimento de pessoas jurídicas. Segundo denúncias recebidas pelo Sindicato dos Bancários de São Paulo, projeto-piloto no Telebanco Santana, concentração bancária localizada na capital paulista, delegou para a prestadora de serviço Atento o atendimento de empresas de grande porte.

“A Atento já era responsável pelas pequenas e médias empresas. Agora, o banco está repassando para os terceirizados também as grandes empresas, serviço até então de atribuição exclusiva dos bancários. Soubemos que dez postos de atendimento foram instalados para este fim e que gestores do Bradesco repassam para os treinadores da Atento os procedimentos necessários. Aos poucos, sem gerar alarde, o banco vai terceirizando todos os seus serviços”, explica o dirigente sindical e funcionário do Bradesco Marcos Amaral, o Marquinhos.

“A terceirização é ruim para o trabalhador e também para o cliente. O terceirizado trabalha em média três horas a mais por semana, no setor bancário ganha 70% menos e não possui os mesmos direitos do contratado direto. Já o cliente, sem saber, entrega dados sigilosos para empresas que desconhece”, acrescenta.

“Muro da vergonha”

Outro grave problema relacionado à terceirização no Telebanco Santana é a forma como o Bradesco tenta evitar o contato entre bancários e terceirizados, que trabalham no mesmo andar e prestam o mesmo serviço.

“São separados por uma divisória que impede até mesmo o contato visual entre os dois grupos. Além disso, entram por portas diferentes. Segregação total. O Bradesco não quer o terceirizado comparando remuneração e direitos com o bancário. É o verdadeiro muro da vergonha”, critica Marquinhos.

“Na surdina, o banco tenta terceirizar tudo. Por isso, são tão importantes as denúncias dos funcionários. O Sindicato já procurou o Bradesco para tratar dessa questão da terceirização no Telebanco Santana, mas não teve retorno. Assim, vamos tomar todas as medidas judiciais cabíveis para impedir esse verdadeiro assalto à legislação trabalhista. Quem trabalha em banco, bancário é”, conclui o dirigente sindical.

Retorno 

Após publicação desta matéria, o banco entrou em contato com o Sindicato para informar que, além dos bancários, duas empresas prestam serviços no Telebanco Santana: Scopus, suporte de equipamentos da Net Empresa (plataforma digital de atendimento PJ); e a Atento, responsável pelo help desk da navegação no sistema.

Segundo o Bradesco, apenas bancários tem acesso à dados sigilosos de clientes. Sobre a separação de terceirizados e bancários, diz ser necessária já que são funcionários de empresas diferentes, protegendo assim dados sigilosos. A instituição ainda admite a existência de prepostos, contratados diretamente por ela, que fiscalizam as atividades da Atento, mas diz não existir relação de subordinação.

Por: Felipe Rousselet - SEEB/SP