22 de Setembro de 2008 às 22:44
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São Paulo – O HSBC foi, pela quinta vez consecutiva, o campeão da lista de reclamações de clientes junto ao Banco Central, agora com direito ao segundo maior índice da história da medição. O Sindicato reafirma que este resultado é fruto da falta de funcionários em todos os setores do banco.
O índice ficou em 11,01, muito próximo do maior da história – 11,02 do Real, em outubro do ano passado. O cálculo é feito dividindo o número de reclamações procedentes pelo número de clientes do banco, multiplicado por 100 mil. Para se ter uma idéia do que significa o índice de reclamações contra o HSBC, o segundo colocado no mês foi o Real, com 3,44, seguido pelo Santander, com 2,73. O Bradesco foi o quarto com 2,72 e, em quinto aparece o Itaú com 2,59.
Informações de André Rossi, do Seeb/SP
