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Reginaldo de Oliveira/Martins e Santos Comunicação

Somente neste ano de 2021, 11 instituições de crédito entre bancos e financeiras foram multadas pelo Procon/MS em R$ 501.564,92. As instituições multadas são: Bradesco, BMG, Pan, Itaú, CBSS, Banco do Brasil, Caixa, Santander, Safra, Agiplan, CBSS e Banco C6 Consignado.

Entre os estabelecimentos que desrespeitaram as normas de proteção ao consumidor, destaque para o Banco Bradesco com 17 processos, que atingiram no total de multa em R$ 184.920,64. Na sequência, quem mais recebeu notificações, no total de 12, foi o banco BMG, multado em R$ 104.649,60.  

Entre as principais infrações, estão tempo de espera superior a 25 minutos, ausência de fila preferencial e inexistência de aparelhos que emitem senha.

Para a presidente do Sindicato dos Bancários de Campo Grande-MS e região, Neide Rodrigues, parte dessas ocorrências é um reflexo das demissões no setor e a falta de contratação de bancários, além do fechamento de agências. De março de 2020 até março deste ano, o Bradesco fechou 1.088 agências, o Itaú, 115, e o Santander, 140 agências e 91 Postos de Atendimento Bancário (PABs).

“Mesmo em pandemia e com os lucros altos, os bancos continuam demitindo e fechando agências, com isso, sobrecarrega as demais unidades e seus trabalhadores. No caso da Caixa, o déficit é de mais de 20 mil bancários, assim, as filas são demoradas”, comenta Neide.

Itaú, Bradesco, Santander, Caixa e Banco do Brasil lucram R$ 26,4 bilhões nos três primeiros meses de 2021.

"Os bancos a cada dia estão empurrando os clientes para fora das agências, com o pretexto do atendimento eletrônico, pela internet. Mas esta não é a realidade do país, muita gente necessita do atendimento presencial, por isso, a população deve realmente reclamar e buscar seus direitos”, destaca a presidente do sindicato.

Também este ano em duas ocasiões, o Banco C6 Consignado foi notificado e multado pelas mesmas infrações. Em janeiro, a multa foi superior a  R$ 260 mil e, em maio, superou os R$ 650 mil. A instituição (que era somente online) depositava dinheiro na conta de pessoas sem que estas tenham solicitado. 

Por: Assessoria de Comunicação do SEEBCG-MS (Com informações do Procon/MS)